--- title: "Atelier : interroger vos documents sans programmer" description: "Un projet, trois documents, cinq questions dont vous connaissez la réponse." url: https://meridal.fr/apprendre/atelier-documents/ language: fr written: 2026-10-07 verified: 2026-10-07 license: CC BY 4.0 --- [Apprendre](https://meridal.fr/apprendre/) › [Vos documents](https://meridal.fr/apprendre/dossier/documents/) S'exercer · Niveau 2, Pratiquer · 20 minutes # Atelier : interroger vos documents sans programmer Trois documents d'une entreprise fabriquée, l'assistant que vous avez déjà, et cinq questions dont vous connaissez la réponse : la façon d'essayer un outil sur des documents avant de lui confier les vôtres. Écrit le 7 octobre 2026 · Chemins vérifiés le 7 octobre 2026 sur les pages des éditeurs ## Vous saurez - Monter un assistant sur des documents dans votre outil, sans programmer - Le tester avec des questions dont vous connaissez la réponse - Reconnaître une réponse inventée, une version périmée, un tableau mal lu - Corriger ce qui rate, par les consignes du projet ou par les documents ## Dans le parcours [L'IA sur vos documents](https://meridal.fr/apprendre/parcours/documents/) Étape 5 sur 8 - [← Avant Un assistant sur vos documents avec vos outils actuels](https://meridal.fr/apprendre/assistant-sur-vos-documents/) - [↑ Plus général Le RAG : une IA qui répond avec les documents de l'entreprise](https://meridal.fr/apprendre/rag/) - [↓ Plus concret Un RAG minimal en Python](https://meridal.fr/apprendre/rag-minimal-python/) - [→ Ensuite Extraction des chiffres d'un document](https://meridal.fr/apprendre/extraction-des-chiffres/) Rappel de la page précédente Répondez de tête, puis ouvrez. [Un assistant sur vos documents avec vos outils actuels](https://meridal.fr/apprendre/assistant-sur-vos-documents/) **1 Vous mettez à jour vos conditions générales dans SharePoint. L'assistant répondra-t-il avec la nouvelle version ?** Cela dépend de l'outil : un bloc-notes Copilot suit les fichiers, Gemini Notebook resynchronise Drive ; un projet ChatGPT ou Perplexity garde la copie ajoutée, qu'il faut remplacer. **2 Pourquoi demander à l'assistant de dire quand la réponse n'est pas dans les documents ?** Pour qu'il refuse au lieu d'écrire une réponse plausible tirée de ce qu'il sait du monde. L'essentiel 1. Un outil s'essaie sur des questions dont vous connaissez la réponse, jamais sur l'impression que donne une réponse bien écrite. 2. Les cinq questions de l'atelier visent cinq pièges : une règle simple, deux documents qui se contredisent, une étape de procédure, un tableau, une réponse absente. 3. Une bonne réponse cite le document dont elle vient ; une réponse absente des documents doit être refusée, pas inventée. 4. Ce qui rate se corrige d'abord par les consignes du projet, puis par les documents eux-mêmes. 5. La même grille servira ensuite sur vos propres documents. ## Objectif Monter, dans l'outil que vous avez déjà, un assistant qui répond à partir de trois documents, lui poser cinq questions dont la réponse est connue, et noter ce qu'il réussit. C'est l'essai à faire avant de confier à un outil les documents de l'entreprise. Documents fabriqués pour l'atelier : l'entreprise, ses règles et ses chiffres sont inventés. Ce sont ceux de l'exemple de [la page du RAG](https://meridal.fr/apprendre/rag/), complétés. Aucun programme, aucune clé d'API : un compte sur l'un des outils de la page suffit. ## Données fournies Trois fichiers Word : les six outils de la page acceptent ce format. - Conditions générales de vente Word, 37 Ko · huit articles, dont un tableau [Télécharger](https://meridal.fr/assets/apprendre/fichiers/atelier-documents/conditions-generales-de-vente.docx) **Lire le document ici** Document fabriqué pour l'atelier de Meridal : l'entreprise, ses règles et ses chiffres sont inventés. Version du 1er janvier 2026. #### Article 1. Objet Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée auprès de l'entreprise par un client professionnel. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions. #### Article 2. Commandes Une commande se passe par écrit, par courriel ou depuis l'espace client. Le montant minimum d'une commande est de 150 euros hors taxes. Une commande n'est ferme qu'après l'envoi de l'accusé de réception de commande. #### Article 3. Prix Les prix sont ceux du tarif en vigueur au jour de la commande, en euros hors taxes. Les frais de port sont offerts au-delà de 800 euros hors taxes par commande. #### Article 4. Livraison Le délai de livraison est indiqué, à titre indicatif, sur l'accusé de réception de commande. Un retard de livraison ne permet pas d'annuler la commande, sauf accord écrit de l'entreprise. #### Article 5. Réserve de propriété Les marchandises restent la propriété de l'entreprise jusqu'au paiement complet de leur prix. #### Article 6. Paiement Le délai de paiement est de 45 jours fin de mois à compter de la date de facture. Aucun escompte n'est accordé pour un paiement anticipé. #### Article 7. Retard de paiement Tout retard de paiement entraîne, de plein droit, les conséquences suivantes. | Conséquence | Montant ou délai | |---|---| | Pénalités de retard | Trois fois le taux d'intérêt légal, calculées par jour de retard | | Indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement | 40 euros par facture | | Suspension des livraisons en cours | Après 15 jours de retard | #### Article 8. Litiges Tout litige relève du tribunal de commerce du siège de l'entreprise. - Procédure d'ouverture de compte client Word, 36 Ko · cinq étapes [Télécharger](https://meridal.fr/assets/apprendre/fichiers/atelier-documents/procedure-ouverture-de-compte.docx) **Lire le document ici** Document fabriqué pour l'atelier de Meridal : l'entreprise, ses règles et ses chiffres sont inventés. Version 3, mai 2025. Responsable : le service comptable. #### Étape 1. Les informations du client Le commercial recueille le numéro SIREN du client, l'adresse de facturation et le nom de la personne à contacter pour les factures. #### Étape 2. La fiche d'ouverture de compte Avant toute première commande, le nouveau client remplit la fiche d'ouverture de compte. Le commercial la transmet au service comptable. #### Étape 3. Les vérifications Le service comptable vérifie le numéro SIREN dans l'annuaire des entreprises, puis l'absence de procédure collective en cours. #### Étape 4. L'encours autorisé L'encours autorisé d'un nouveau client est de 5 000 euros hors taxes. Au-delà, toute commande demande l'accord de la direction financière. #### Étape 5. La création du compte Le service comptable crée le compte dans le logiciel de gestion sous deux jours ouvrés, puis prévient le commercial. - Note de la direction financière, 12 mars 2026 Word, 36 Ko · une règle qui déroge aux conditions générales [Télécharger](https://meridal.fr/assets/apprendre/fichiers/atelier-documents/note-direction-financiere-mars-2026.docx) **Lire le document ici** Document fabriqué pour l'atelier de Meridal : l'entreprise, ses règles et ses chiffres sont inventés. Le 12 mars 2026. Destinataires : les commerciaux et le service comptable. #### Objet : délai de paiement des nouveaux clients À compter de ce jour, pour les nouveaux clients, le délai de paiement est ramené à 30 jours à compter de la date de facture, pendant les six premiers mois de la relation. Le délai des conditions générales de vente s'applique ensuite. Les conditions générales de vente seront mises à jour au prochain semestre. D'ici là, cette note prévaut sur elles pour les nouveaux clients. 1. # Conditions générales de vente Document fabriqué pour l'atelier de Meridal : l'entreprise, ses règles et ses chiffres sont inventés. Version du 1er janvier 2026. ## Article 1. Objet Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée auprès de l'entreprise par un client professionnel. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions. ## Article 2. Commandes Une commande se passe par écrit, par courriel ou depuis l'espace client. Le montant minimum d'une commande est de 150 euros hors taxes. Une commande n'est ferme qu'après l'envoi de l'accusé de réception de commande. ## Article 3. Prix Les prix sont ceux du tarif en vigueur au jour de la commande, en euros hors taxes. Les frais de port sont offerts au-delà de 800 euros hors taxes par commande. ## Article 4. Livraison Le délai de livraison est indiqué, à titre indicatif, sur l'accusé de réception de commande. Un retard de livraison ne permet pas d'annuler la commande, sauf accord écrit de l'entreprise. ## Article 5. Réserve de propriété Les marchandises restent la propriété de l'entreprise jusqu'au paiement complet de leur prix. ## Article 6. Paiement Le délai de paiement est de 45 jours fin de mois à compter de la date de facture. Aucun escompte n'est accordé pour un paiement anticipé. ## Article 7. Retard de paiement Tout retard de paiement entraîne, de plein droit, les conséquences suivantes. | Conséquence | Montant ou délai | |---|---| | Pénalités de retard | Trois fois le taux d'intérêt légal, calculées par jour de retard | | Indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement | 40 euros par facture | | Suspension des livraisons en cours | Après 15 jours de retard | ## Article 8. Litiges Tout litige relève du tribunal de commerce du siège de l'entreprise. 2. # Procédure d'ouverture de compte client Document fabriqué pour l'atelier de Meridal : l'entreprise, ses règles et ses chiffres sont inventés. Version 3, mai 2025. Responsable : le service comptable. ## Étape 1. Les informations du client Le commercial recueille le numéro SIREN du client, l'adresse de facturation et le nom de la personne à contacter pour les factures. ## Étape 2. La fiche d'ouverture de compte Avant toute première commande, le nouveau client remplit la fiche d'ouverture de compte. Le commercial la transmet au service comptable. ## Étape 3. Les vérifications Le service comptable vérifie le numéro SIREN dans l'annuaire des entreprises, puis l'absence de procédure collective en cours. ## Étape 4. L'encours autorisé L'encours autorisé d'un nouveau client est de 5 000 euros hors taxes. Au-delà, toute commande demande l'accord de la direction financière. ## Étape 5. La création du compte Le service comptable crée le compte dans le logiciel de gestion sous deux jours ouvrés, puis prévient le commercial. 3. # Note de la direction financière Document fabriqué pour l'atelier de Meridal : l'entreprise, ses règles et ses chiffres sont inventés. Le 12 mars 2026. Destinataires : les commerciaux et le service comptable. ## Objet : délai de paiement des nouveaux clients À compter de ce jour, pour les nouveaux clients, le délai de paiement est ramené à 30 jours à compter de la date de facture, pendant les six premiers mois de la relation. Le délai des conditions générales de vente s'applique ensuite. Les conditions générales de vente seront mises à jour au prochain semestre. D'ici là, cette note prévaut sur elles pour les nouveaux clients. *Les trois documents de l'atelier, tels que vous les recevez : la première page de chacun. Fabriqués pour l'exercice ; le texte entier se lit ci-dessus, ou se télécharge.* ## Consignes 1. Téléchargez les trois documents. 2. Dans votre outil, créez un projet et déposez-y les trois documents (chemins ci-dessous, outil par outil). 3. Ajoutez une consigne au projet : « Réponds seulement à partir des documents du projet. Cite le document et l'article dont vient chaque réponse. Si la réponse n'y est pas, dis-le. » 4. Posez les cinq questions, chacune dans une conversation neuve, pour qu'une réponse ne pèse pas sur la suivante : 1. Quel délai de paiement accorde-t-on à un client existant ? 2. Quel délai de paiement accorde-t-on à un nouveau client ? 3. Que doit faire un nouveau client avant sa première commande ? 4. En plus des pénalités, combien facture-t-on à un client qui paie en retard ? 5. Quel est le délai de livraison d'une commande ? 5. Avant la question b, notez la réponse que vous attendez : les documents en donnent deux. 6. Pour chaque réponse, notez si elle est juste, et si elle cite le bon document. Microsoft 365 Google Workspace ChatGPT Claude Mistral Vibe Perplexity Créez un bloc-notes et ajoutez les trois fichiers comme références, depuis l'ordinateur ou depuis OneDrive. Microsoft Copilot (m365.cloud.microsoft) Blocs-notes Tous les blocs-notes Nouveau bloc-notes nom Ajouter des références En anglais : Microsoft Copilot (m365.cloud.microsoft) › Notebooks › All notebooks › New notebook › name › Add references Les références s'ajoutent par recherche (sites et dossiers SharePoint compris), envoi, lien ou OneDrive. Créez un notebook et importez les trois fichiers. notebook.google.com Créer un notebook Importer une source importer, Drive, Web ou recherche En anglais : notebook.google.com › Create new notebook › Upload a source › upload, Drive, web or search Créez un projet et ajoutez les trois fichiers à ses sources. ChatGPT Barre latérale Nouveau projet nom ajouter des fichiers aux sources Paramètres du projet En anglais : ChatGPT › Sidebar › New project › name › add files to project sources › Project settings Les instructions du projet se règlent dans « Paramètres du projet ». Créez un projet et ajoutez les trois fichiers à sa base de connaissances. claude.ai/projects Nouveau projet nom, description Base de connaissances + En anglais : claude.ai/projects › New Project › name, description › Project knowledge › + En Team et Enterprise, la visibilité du projet se choisit à la création. Créez une bibliothèque et importez les trois fichiers. Mistral Vibe Bibliothèques Nouvelle bibliothèque nom Importer En anglais : Mistral Vibe › Libraries › New Library › name › Upload Dans une conversation : « + » › Bibliothèques, pour s'en servir. Créez un projet et ajoutez les trois fichiers. Perplexity Projects New project title, description, instructions Libellés de l'interface en anglais : l'éditeur n'en publie pas de version française. ## Critères de réussite - Question a : 45 jours fin de mois à compter de la date de facture, avec les conditions générales citées - Question b : 30 jours à compter de la date de facture pendant les six premiers mois, avec la note du 12 mars 2026 citée une réponse qui ne donne que 45 jours a lu les conditions générales sans voir la note - Question c : remplir la fiche d'ouverture de compte, avec la procédure citée - Question d : une indemnité forfaitaire de 40 euros par facture, lue dans le tableau de l'article 7 - Question e : l'assistant dit que les documents ne donnent pas de délai chiffré, qu'il figure sur l'accusé de réception de commande tout nombre de jours est inventé - Chaque réponse cite le document dont elle vient Gemini Notebook cite le document entier, sans extrait, quand la source est courte : c'est le cas ici Cinq réponses justes et sourcées : l'outil tient ce genre de documents. Une seule fausse suffit pour ne pas lui confier les vôtres sans correction. ## Indications **La question b ne donne que 45 jours** **Cause**L'assistant a trouvé les conditions générales et pas la note, ou il a préféré le document le plus long. **À faire**Ajoutez à la consigne : « Quand deux documents se contredisent, donne les deux, avec leur date, et dis lequel s'applique. » **La question d ne trouve pas les 40 euros** **Cause**Le tableau de l'article 7 est mal lu : certains outils lisent mal les tableaux d'un document. **À faire**Réécrivez le tableau en phrases dans le document, et déposez la nouvelle version. **La question e donne un nombre de jours** **Cause**L'assistant complète avec ce qu'il sait du monde, faute de consigne, ou malgré elle. **À faire**Vérifiez que la consigne du projet est bien enregistrée, puis reposez la question dans une conversation neuve. **Aucune réponse ne cite de document** **Cause**L'outil répond sans citer, ou la consigne ne le demande pas. **À faire**Demandez la citation dans la consigne ; si l'outil n'en donne toujours pas, il ne convient pas pour des documents dont on doit vérifier la source. ## Correction commentée **Ouvrir la correction** | Question | Réponse attendue | Ce qu'elle vérifie | |---|---|---| | a. Client existant | 45 jours fin de mois à compter de la date de facture (conditions générales, article 6) | Une règle simple, écrite en une phrase : le minimum à réussir. | | b. Nouveau client | 30 jours à compter de la date de facture, pendant les six premiers mois (note du 12 mars 2026), puis le délai des conditions générales | Deux documents qui se contredisent. La bonne réponse dit lequel prévaut, et pourquoi : la note le dit elle-même. C'est le piège le plus fréquent dans une vraie base de documents. | | c. Avant la première commande | Remplir la fiche d'ouverture de compte (procédure, étape 2) | Retrouver une étape dans une procédure. | | d. Retard de paiement | 40 euros par facture, l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement (conditions générales, article 7) | Lire une valeur dans un tableau. | | e. Délai de livraison | Les documents ne donnent pas de délai chiffré : il est indiqué sur l'accusé de réception de commande (conditions générales, article 4) | Savoir dire que la réponse n'est pas dans les documents. Un nombre de jours, même plausible, est inventé. | ## Extensions - **La mise à jour** : changez 30 jours en 20 dans la note, enregistrez, et reposez la question b. Un bloc-notes Copilot et Gemini Notebook suivent les fichiers ; un projet ChatGPT ou Perplexity garde la copie déposée, qu'il faut remplacer. - **Un deuxième outil** : refaites l'atelier dans un autre outil, avec les mêmes questions, et comparez les deux grilles. - **Vos documents** : prenez trois documents de l'entreprise que vous connaissez bien, écrivez cinq questions sur le même modèle (une règle, une contradiction, une étape, un tableau, une réponse absente), et refaites la grille. Avant de déposer de vrais documents, vérifiez les réglages de confidentialité de l'outil : [réglages de confidentialité outil par outil](https://meridal.fr/apprendre/reglages-de-confidentialite/). ## Lectures suivantes ↑ Plus général [Le RAG : une IA qui répond avec les documents de l'entreprise Comprendre · Niveau 1 · 12 minutes](https://meridal.fr/apprendre/rag/) ← Avant [Un assistant sur vos documents avec vos outils actuels Faire · Niveau 2 · 14 minutes](https://meridal.fr/apprendre/assistant-sur-vos-documents/) Vous êtes ici Atelier : interroger vos documents sans programmer → Ensuite [Extraction des chiffres d'un document Comprendre · Niveau 2 · 14 minutes](https://meridal.fr/apprendre/extraction-des-chiffres/) L'IA sur vos documents · étape 6 sur 8 ↓ Plus concret [Un RAG minimal en Python S'exercer · Niveau 3 · 25 minutes](https://meridal.fr/apprendre/rag-minimal-python/) [Tout le dossier « Vos documents »](https://meridal.fr/apprendre/dossier/documents/) Les pages qui renvoient ici - [Fiche mémo : le RAG](https://meridal.fr/apprendre/fiche-memo-le-rag/) - [Le RAG : une IA qui répond avec les documents de l'entreprise](https://meridal.fr/apprendre/rag/) - [Extraction des chiffres d'un document](https://meridal.fr/apprendre/extraction-des-chiffres/) - [Liste de contrôle : un assistant sur vos documents](https://meridal.fr/apprendre/avant-de-brancher-un-assistant/) - [Projet, RAG ou ajustement du modèle](https://meridal.fr/apprendre/projet-rag-ou-ajustement/) - [Un assistant sur vos documents avec vos outils actuels](https://meridal.fr/apprendre/assistant-sur-vos-documents/) **Limites et sources** Cet atelier essaie un outil sur trois documents courts. Il ne mesure pas ce que l'outil fait sur des centaines de documents, où la recherche des passages compte davantage. Les chemins de chaque outil sont relevés le 7 octobre 2026 sur les pages d'aide des éditeurs ; ils changent avec les interfaces. 1. Les chemins et les limites de chaque outil : `apprendre/donnees/reglages.json` et `documents-outils.json`, avec leur source. 2. Les formats acceptés par chaque outil : pages d'aide de Microsoft, Google, OpenAI, Anthropic, Mistral et Perplexity, relevées le 7 octobre 2026 ( `apprendre/recherches/2026-10-07-preparer-documents.json` ). 3. Les documents de l'atelier, en Markdown, sont la source des fichiers Word : `apprendre/pages/documents/atelier-documents/fichiers/`. Écrit par Meridal, avec l'aide de l'IA ; chaque fait vérifié à sa source et relu avant publication. Texte et schémas sous licence [CC BY 4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.fr) : reprenez-les en citant Meridal. Le code sous licence MIT. Service correspondant Un assistant qui connaît votre entreprise 3 300 € à 10 200 €, puis sur devis [Voir le service](https://meridal.fr/offre/#assistant) ## Un premier échange de 30 minutes En visio et sans frais : vous décrivez votre situation, nous vous indiquons ce qui est réalisable, avec quels outils et pour quel ordre de prix. Vous pouvez aussi nous écrire ; chaque message reçoit une réponse écrite. [Réserver 30 minutes](https://meridal.fr/contact/#reserver) [Écrire un message](https://meridal.fr/contact/)