--- title: "Questions à poser à un prestataire" description: "Les questions qui séparent un prestataire sérieux d'un autre." url: https://meridal.fr/apprendre/choisir-un-prestataire/ language: fr written: 2026-10-09 verified: 2026-10-09 license: CC BY 4.0 --- [Apprendre](https://meridal.fr/apprendre/) › [Conduite de projet](https://meridal.fr/apprendre/dossier/projet/) Vérifier · Niveau 1, Découvrir · 8 minutes # Questions à poser à un prestataire Avant de signer avec un prestataire pour un projet d'IA : les questions qui séparent un travail sérieux d'une promesse. Sur vos données, ce qui vous appartiendra, la façon de partir, le prix et ce qu'il comprend, la recette et le suivi ; et les signaux qui doivent vous arrêter. Une liste à cocher en rendez-vous. Écrit le 9 octobre 2026 · Vérifié le 9 octobre 2026 ## Vous saurez - Poser les bonnes questions avant de signer - Savoir ce qu'il faut obtenir par écrit - Reconnaître les signaux qui doivent arrêter la discussion - [← Avant Choix d'un premier projet](https://meridal.fr/apprendre/premier-projet/) - [↓ Plus concret Atelier : votre premier assistant d'équipe](https://meridal.fr/apprendre/atelier-assistant-d-equipe/) - [→ Ensuite Les aides et les financements](https://meridal.fr/apprendre/aides-et-financements/) Rappel de la page précédente Répondez de tête, puis ouvrez. [Le choix d'un premier projet](https://meridal.fr/apprendre/premier-projet/) **1 Quels critères font une bonne première tâche à confier à l'IA ?** Elle est fréquente, faite d'écrit, vérifiable par quelqu'un de l'équipe, et une erreur s'y rattrape ; son résultat se mesure. **2 Après un mois, l'essai ne montre aucun gain mesurable. Que faire ?** Arrêter, garder la mesure et la raison par écrit, puis essayer la tâche suivante de la liste. L'essentiel 1. Si le prestataire, ou l'outil qu'il installe, traite des données personnelles pour vous, un contrat de sous-traitance est obligatoire ; la CNIL le rappelle pour l'IA hébergée. 2. Ce qui est construit pour vous, code, réglages, consignes, doit vous appartenir, ou au moins vous rester utilisable sans lui. 3. Un prix sérieux dit ce qu'il comprend, et ce qui se paie à part : les abonnements, l'usage de l'API, le suivi. 4. La recette se fait sur vos cas réels, avec des critères écrits avant de commencer ; pas sur une démonstration. 5. Votre entreprise reste responsable de son usage de l'IA : elle en est le déployeur, au sens du règlement européen. ## Usage - **Quand** : avant de signer un devis pour une mise en place, une formation, une automatisation ou un assistant ; et à chaque renouvellement. - **Avec qui** : le dirigeant, et la personne qui se servira de l'outil ; elle voit ce que le dirigeant ne voit pas. - **Comment** : la liste en main, les réponses par écrit ; une réponse orale ne vaut rien au moment d'un désaccord. ## Synthèse ![Ce qu'un contrat avec un prestataire en IA doit fixer par écrit. Les données : où elles sont traitées, par qui ; le contrat de sous-traitance. La propriété : le code, les réglages, les consignes, à vous. La réversibilité : l'export, la documentation, la passation. Le prix : ce qui est compris ; les abonnements et l'usage payés à part. La recette : des critères écrits, un essai sur vos cas. Le suivi : qui répond, en combien de temps, à quel prix.](https://meridal.fr/assets/apprendre/medias/apprendre-prest-contrat.svg) ## Liste de contrôle ### Les données - Quels outils et quels modèles seront utilisés, chez quel éditeur ? et dans quel pays les données sont traitées - Nos données serviront-elles à entraîner un modèle ? la réponse par offre, avec le réglage qui l'empêche - Un contrat de sous-traitance sera-t-il signé, avec la liste des sous-traitants ? obligatoire si des données personnelles sont traitées pour nous - Qui, chez le prestataire, aura accès à nos données, et jusqu'à quand ? des comptes nominatifs, retirés à la fin ### La propriété et la sortie - À qui appartiendra ce qui est construit : code, réglages, consignes, documents ? - Les comptes et les abonnements seront-ils à notre nom ? pas à celui du prestataire - Comment partons-nous, si nous changeons de prestataire ? l'export, la documentation, une passation prévue ### Le prix et le travail - Que comprend le prix, et qu'est-ce qui se paie à part ? les abonnements, l'usage de l'API, les évolutions, le suivi - Le prix est-il ferme avant de commencer ? - Sur quels cas réels le résultat sera-t-il essayé, avec quels critères ? écrits avant de commencer - Qui, chez nous, validera ce que l'outil envoie ou écrit ? une personne avant ce qui ne se rattrape pas - Que livrez-vous pour que l'équipe continue seule ? le mode d'emploi, la formation, la personne qui tient l'outil - Qui répond en cas de panne, en combien de temps, à quel prix ? - Pouvez-vous montrer un travail comparable, et en parler avec son client ? avec son accord ## Seuils d'alerte | Signal | Pourquoi s'arrêter | |---|---| | Un gain chiffré promis avant d'avoir vu vos tâches | Les gains se mesurent sur le travail réel ; même des experts se trompent sur les leurs, de 24 % attendus à 19 % de temps en plus chez METR | | Pas de contrat de sous-traitance pour des données personnelles | Il est obligatoire ; sans lui, c'est votre entreprise qui est en défaut | | Les comptes et les abonnements au nom du prestataire | Vous ne pourrez pas partir avec ce qui a été construit | | Une démonstration à la place d'un essai sur vos cas | Une démonstration choisit ses exemples ; vos cas montrent les erreurs | | Aucune personne pour valider ce qui part | Un envoi automatique se rattrape mal ; la validation se prévoit dès le départ | | Une formation « certifiante » vendue comme une obligation légale | Le règlement européen demande de soutenir la maîtrise de l'IA du personnel ; la Commission dit qu'aucun certificat n'est requis | ## Lectures suivantes ↑ Plus général Rien avant : c'est un point de départ. ← Avant [Choix d'un premier projet Faire · Niveau 1 · 10 minutes](https://meridal.fr/apprendre/premier-projet/) Vous êtes ici Questions à poser à un prestataire → Ensuite [Les aides et les financements Retenir · Niveau 1 · 8 minutes](https://meridal.fr/apprendre/aides-et-financements/) ↓ Plus concret [Atelier : votre premier assistant d'équipe S'exercer · Niveau 2 · 45 minutes](https://meridal.fr/apprendre/atelier-assistant-d-equipe/) [Tout le dossier « Conduite de projet »](https://meridal.fr/apprendre/dossier/projet/) Les pages qui renvoient ici - [Liste de contrôle : l'IA ouverte à toute l'équipe](https://meridal.fr/apprendre/avant-d-ouvrir-l-ia-a-l-equipe/) **Limites et sources** La liste est celle de Meridal ; elle ne remplace pas la lecture du contrat par un juriste pour un engagement important. Les textes cités sont ceux lus le 8 octobre 2026 ; le règlement européen a été modifié par l'omnibus numérique de 2026. 1. [RGPD, article 28](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679) ; [CNIL, l'IA générative](https://www.cnil.fr/fr/les-questions-reponses-de-la-cnil-sur-lutilisation-dun-systeme-dia-generative) ; [le règlement sur l'IA](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/PDF/?uri=OJ:L_202401689) ; [Commission, la maîtrise de l'IA](https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/faqs/ai-literacy-questions-answers). 2. Le relevé : `apprendre/recherches/2026-10-08-regles.json`. Écrit par Meridal, avec l'aide de l'IA ; chaque fait vérifié à sa source et relu avant publication. Texte et schémas sous licence [CC BY 4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.fr) : reprenez-les en citant Meridal. Le code sous licence MIT. Service correspondant Choisir vos outils 275 € à 850 € [Voir le service](https://meridal.fr/offre/#choisir) ## Un premier échange de 30 minutes En visio et sans frais : vous décrivez votre situation, nous vous indiquons ce qui est réalisable, avec quels outils et pour quel ordre de prix. Vous pouvez aussi nous écrire ; chaque message reçoit une réponse écrite. [Réserver 30 minutes](https://meridal.fr/contact/#reserver) [Écrire un message](https://meridal.fr/contact/)