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Répondez de tête, puis ouvrez. Microsoft 365 Copilot : mise en place
1Vous donnez Copilot à toute l'équipe. Pourquoi ranger les partages avant ?
Parce que Copilot retrouve tout ce que chacun a le droit d'ouvrir. Un dossier ouvert à tous par erreur devient la réponse à une simple question.
2Votre organisation Microsoft 365 a été créée en avril 2026, en France. Les réponses de Copilot sont-elles toujours calculées en Europe ?
Pas forcément. Le routage flexible est activé par défaut pour les organisations européennes créées après le 25 mars 2026 : aux heures de pointe, le calcul peut se faire aux États-Unis, au Canada ou en Australie. Il se désactive dans les paramètres de Copilot.
- Un agent est un assistant spécialisé, construit sur vos documents, que l'équipe interroge dans Teams ou dans Copilot.
- Il ne montre à chacun que ce qu'il a le droit de lire dans SharePoint ; rangez les partages avant.
- Pour les personnes qui ont la licence Copilot, ses réponses sur vos documents ne coûtent rien de plus ; sans licence, chaque réponse consomme des crédits.
- Commencez par Agent Builder, dans Copilot ; Copilot Studio sert quand il faut des actions, des flux ou des personnes sans licence.
- Publiez d'abord pour vous, testez, puis demandez à l'administrateur de l'ouvrir à toute l'entreprise.
Prérequis
Outils
Un agent est un assistant spécialisé : des instructions, des sources de connaissances (un site SharePoint, des fichiers), parfois des actions. Microsoft propose quatre façons d'en construire un. Pour la notion : les agents d'IA.
| Outil | Pour quoi | Coût |
|---|---|---|
| Agent Builder, dans Microsoft Copilot | Un agent simple en quelques minutes : des instructions, quelques sources, des questions de départ. Créé depuis Copilot sur le web ou dans Teams. | Compris avec la licence Copilot. Sans licence, l'agent ne s'appuie que sur le web et ses instructions, sauf facturation à l'usage. |
| Agent pour Microsoft Copilot, dans Copilot Studio | Un agent plus fourni, qui s'utilise dans Copilot : SharePoint, conversations et réunions Teams, courriels, web, connecteurs. | Compris avec la licence Copilot, exigée pour le créer comme pour s'en servir. |
| Agent Copilot Studio, moteur standard | Un agent avec des sujets écrits à l'avance, des actions, des flux, publié dans Teams ou sur un site. | Compris pour les personnes qui ont la licence Copilot, dans les applications Microsoft 365. Sinon, au crédit. |
| Agent Copilot Studio, moteur GitHub Copilot | Des tâches en plusieurs étapes qui demandent du raisonnement. | Au crédit, dès la construction et les tests, même avec la licence Copilot. |
Coût d'un agent
Copilot Studio compte en crédits : un par réponse écrite à l'avance, deux par réponse générée, cinq par action de l'agent, dix de plus quand il cherche dans les données Microsoft 365 de l'entreprise. Les crédits s'achètent par pack de 25 000 par mois, à 173,30 € HT, ou à l'usage, à 0,0088 € HT par crédit, facturé à l'usage sur un abonnement Azure. Avant de calculer : selon vous, un agent sur vos procédures, interrogé par vingt personnes sans licence Copilot, coûte-t-il par personne plus ou moins qu'une licence Copilot Business, à 18,20 € HT par mois ?
Le calcul
apprendre/donnees/offres.json), hors taxe.Création et environnement
- Qui peut créer un agent : une personne qui a la licence Microsoft 365 Copilot, une licence utilisateur Copilot Studio (gratuite), le rôle « Copilot Studio authors », ou une licence d'essai, qui ne permet pas de publier. Les invités ne peuvent pas. Une page de Microsoft dit que la licence Copilot est exigée pour créer ; la page des licences liste ces quatre voies.
- L'environnement : l'espace de Power Platform où vivent les agents. Un environnement par défaut se crée à la première connexion ; Microsoft conseille d'en créer un pour la production. Un environnement d'essai est supprimé après 30 jours, avec ses agents.
- Les documents : un site SharePoint rangé, aux partages vérifiés. Word, PowerPoint et PDF ; un fichier Excel s'ajoute, mais l'agent ne calcule pas dessus.
Étapes
Chemins relevés le 7 octobre 2026 sur la documentation de Microsoft, en français quand elle existe ; la source est au bout de chaque chemin.
Préparer un environnement de production
Centre d'administration Power PlatformGérerEnvironnementsNouveauEn anglais : Power Platform admin center › Manage › Environments › NewMicrosoft conseille un environnement de production à part, plutôt que l'environnement par défaut. Un environnement d'essai est supprimé après 30 jours, avec ses agents.
Ce que vous voyez : un environnement nommé, dans la région Europe, qui accueillera les agents de l'entreprise.
À vérifier : que les créateurs y ont accès, avec le rôle de créateur d'agent.
Créer l'agent
Microsoft CopilotNouvel agentdécrire l'agent, ou Ignorer pour configurerConfigurerEssayerEn anglais : Microsoft Copilot › New agent › describe the agent, or Skip to configure › Configure › Try itSur microsoft365.com/chat ou dans Teams pour ordinateur et web ; pas sur téléphone.
Copilot StudioAgentsCréer un agent videnomCréerEn anglais : Copilot Studio › Agents › Create blank agent › name › CreateOu décrire l'agent sur la page d'accueil, en 1 024 caractères au plus. La langue principale ne se change plus après la création.
Ce que vous voyez : Agent Builder : un nom (30 caractères), une description, des instructions (8 000 caractères), des sources, des questions de départ. Copilot Studio : un nom (42 caractères), une description, des instructions ; la langue principale, choisie à la création, ne change plus.
À vérifier : des instructions qui disent ce que l'agent doit faire quand la réponse n'est pas dans les documents.
Ajouter les documents SharePoint
Copilot Studiol'agentConnaissancesAjouter des connaissancesFeaturedSharePointadresse du siteAjouter à l'agentEn anglais : Copilot Studio › the agent › Knowledge › Add knowledge › Featured › SharePoint › site address › Add to agentLa documentation française laisse « Featured » en anglais. L'agent cherche dans l'adresse donnée et ses sous-dossiers, jamais au-dessus.
Ce que vous voyez : le site dans les sources de l'agent. L'agent cherche dans l'adresse donnée et ses sous-dossiers ; 25 sites au plus. Il ne répond qu'avec ce que la personne qui l'interroge peut lire ; il respecte les étiquettes, et ignore les fichiers chiffrés.
À vérifier : la taille des fichiers : 7 Mo au plus si personne n'a la licence Copilot dans l'entreprise ; jusqu'à 200 Mo avec, recherche activée. Les pages de Microsoft se contredisent sur ce point. Pour préparer les documents : une base de fiches pour l'assistant.
Tester
Ce que vous voyez : dans le panneau de test de Copilot Studio, ou « Essayer » dans Agent Builder : des réponses qui citent leurs sources.
À vérifier : dix questions dont vous connaissez la réponse, dont deux hors du sujet de l'agent. Une réponse peut différer dans Copilot, dans Teams et dans le panneau de test : refaites les questions une fois publié.
Garder l'authentification
Copilot StudioParamètresSécuritéAuthentificationAuthentifier avec MicrosoftEn anglais : Copilot Studio › Settings › Security › Authentication › Authenticate with Microsoft« Aucune authentification » laisse quiconque a le lien parler à l'agent.
Ce que vous voyez : « Authentifier avec Microsoft », la valeur par défaut : chaque personne se connecte avec son compte, et l'agent sait ce qu'elle peut lire.
À vérifier : que l'agent n'est jamais en « Aucune authentification » : quiconque a le lien pourrait lui parler.
Publier, puis ouvrir dans Teams et Copilot
Copilot StudioPublierPublierEn anglais : Copilot Studio › Publish › PublishÀ refaire après chaque modification ; dans Teams, une mise à jour peut mettre une heure à apparaître.
Copilot StudioCanauxTeams et Microsoft CopilotRendre l'agent disponible dans Microsoft CopilotAjouter un canalEn anglais : Copilot Studio › Channels › Teams and Microsoft Copilot › Make agent available in Microsoft Copilot › Add channel
Ce que vous voyez : l'agent dans Teams et dans Copilot pour vous et les personnes avec qui vous le partagez. Une mise à jour peut mettre une heure à apparaître dans Teams.
À vérifier : publier d'abord pour vous, tester, puis partager. Republier après chaque modification.
Proposer l'agent à toute l'entreprise
Copilot StudioCanauxTeams et Microsoft CopilotOptions de disponibilitéAfficher à tous les membres de mon organisationEnvoyer pour approbation par l'administrateurEn anglais : Copilot Studio › Channels › Teams and Microsoft Copilot › Availability options › Show to everyone in my org › Submit for admin approvalUn changement de contenu ne demande pas de nouvelle approbation ; un changement du nom, de l'icône ou de la description, si.
Centre d'administration Microsoft 365AgentsTous les agentsDemandesl'agentPublier dans le magasinEn anglais : Microsoft 365 admin center › Agents › All agents › Requests › the agent › Publish to store
Ce que vous voyez : une demande dans le centre d'administration Microsoft 365 ; une fois approuvée, l'agent apparaît dans le magasin d'agents de l'entreprise, pour les personnes et les groupes choisis.
À vérifier : qu'une modification du nom, de l'icône ou de la description repasse par l'approbation ; une modification du contenu, non.
Suivre l'usage et les crédits
Copilot Studiol'agentMonitorEn anglais : Copilot Studio › the agent › MonitorDonnées gardées 360 jours, transcriptions 28 jours. Un agent pour Microsoft Copilot n'alimente pas cette page.
Centre d'administration Power PlatformLicencesCopilot StudioGérer les crédits CopilotEn anglais : Power Platform admin center › Licensing › Copilot Studio › Manage Copilot credits
Ce que vous voyez : les conversations, les questions sans réponse, les crédits consommés. Données gardées 360 jours, transcriptions 28 jours.
À vérifier : les questions sans réponse : elles disent quels documents manquent.
Réglages de l'administrateur
Stratégie de données des agentsPar défaut : appliquée à tous depuis 2025Notre choix : à changerbloquer les agents sans connexion
Une stratégie de données classe les connecteurs que les agents peuvent utiliser. Bloquer le connecteur « Chat without Microsoft Entra ID authentication in Copilot Studio » oblige chaque agent à demander une connexion. Les canaux (Teams, site) se bloquent de la même façon.
Centre d'administration Power PlatformSécuritéDonnées et confidentialitéStratégie de donnéesNouvelle stratégieEn anglais : Power Platform admin center › Security › Data and privacy › Data policy › New PolicyBloquer le connecteur « Chat without Microsoft Entra ID authentication in Copilot Studio » oblige chaque agent à demander une connexion.
Approbation des agents pour toute l'entreprisePar défaut : demande à l'administrateurNotre choix : à laisseret relire chaque demande
Relire les sources de l'agent, son authentification et les personnes à qui il s'adresse, avant de le publier dans le magasin. Un agent partagé reste listé dans le registre des agents, où l'administrateur peut le bloquer.
Centre d'administration Microsoft 365AgentsTous les agentsDemandesl'agentPublier dans le magasinEn anglais : Microsoft 365 admin center › Agents › All agents › Requests › the agent › Publish to store
Accès des utilisateurs aux agentsPar défaut : tous les utilisateursNotre choix : à changerquelques personnes au début
Crédits et capacitéPar défaut : aucun crédit achetéNotre choix : à déciderd'après le calcul ci-dessus
Les crédits d'un pack valent pour le mois et ne se reportent pas. Au-delà de 125 % de la capacité prépayée, les agents personnalisés sont coupés ; les flux, dès qu'elle est consommée. La facturation à l'usage passe par un abonnement Azure.
Centre d'administration Power PlatformLicencesCopilot StudioGérer les crédits CopilotEn anglais : Power Platform admin center › Licensing › Copilot Studio › Manage Copilot credits
Tous les réglages qui touchent aux données, pour tous les outils : réglages de confidentialité outil par outil.
Contrôle du résultat
Problèmes fréquents
L'agent ne trouve pas un document
CauseLe fichier dépasse la taille admise, est chiffré, ou se trouve au-dessus de l'adresse donnée ; ou la personne n'a pas le droit de le lire.
À faireVérifier l'adresse, la taille et les droits ; découper les gros fichiers.
L'agent répond mal sur un tableau Excel
CauseL'agent ne calcule pas sur les fichiers Excel.
À faireMettre l'information dans un document, ou passer par Copilot dans Excel.
L'agent ne répond pas à « quel fichier parle de… »
CauseMicrosoft prévient qu'un agent ne répond pas aux questions sur les noms de fichiers ni ne compte les fichiers d'un dossier.
La mise à jour n'apparaît pas dans Teams
CauseUne mise à jour peut mettre une heure ; une conversation ouverte garde l'ancienne version.
À faireRepublier, attendre, puis taper « start over » dans Teams.
Les agents sont coupés en cours de mois
CauseLa capacité prépayée a dépassé 125 %.
À faireAcheter un pack, ou passer à la facturation à l'usage.
Impossible de publier
CauseLa licence est d'essai, ou l'environnement l'est.
À faireCréer l'agent dans un environnement de production, avec une licence qui permet de publier.
Retour en arrière
- Retirer l'agent de l'entreprise : l'administrateur le bloque dans le registre des agents du centre d'administration Microsoft 365.
- Supprimer l'agent : Agentsl'agent…Supprimertaper le nom de l'agentSupprimer l'agent. Ses données sont supprimées définitivement après quelques minutes ; une stratégie d'accès conditionnel peut empêcher la suppression.
- Arrêter les frais : couper la facturation à l'usage dans le centre d'administration Power Platform, ou ne pas renouveler le pack.
Variantes par outil
Le plus simple : depuis Copilot sur le web ou dans Teams, « Nouvel agent ». Pas d'action ni de flux ; pas dans les conversations Teams de groupe ou à deux. Sans licence Copilot, l'agent ne s'appuie que sur le web et ses instructions, sauf facturation à l'usage.
Construit dans Copilot Studio, utilisé dans Copilot : SharePoint, conversations et réunions Teams, courriels, web et connecteurs. La licence Copilot est exigée pour le créer et s'en servir. Il n'alimente pas la page de suivi. Il n'est pas déployé tout seul à la publication.
Copilot StudioAgentsMicrosoft Copilotcarte AgentsAjouterEn anglais : Copilot Studio › Agents › Microsoft Copilot › Agents card › Add
Le moteur décrit dans les étapes : sujets écrits à l'avance, actions, flux, canaux internes et externes. Au crédit pour les personnes sans licence Copilot, ou hors des applications Microsoft 365.
Pour des tâches en plusieurs étapes. Il consomme des crédits dès la construction, les tests et les évaluations, même avec la licence Copilot ; Microsoft estime une tâche entre 100 et plus de 500 crédits. Un agent ne passe pas de ce moteur au moteur standard. Les données ne partent pas vers le service GitHub Copilot.
Créer un agent reste possible avec une licence utilisateur Copilot Studio ou le rôle de créateur. Chaque réponse est alors décomptée en crédits, à l'usage ou sur un pack.
Vérification
1ComprendreUn agent sur vos procédures répond à une personne qui n'a pas accès au site SharePoint. Que voit-elle ?
Rien de ce site : l'agent ne répond qu'avec ce que la personne qui l'interroge peut lire.
2ComprendreVingt personnes sans licence Copilot posent cinq questions par jour à un agent qui génère ses réponses. Combien de crédits par mois ?
20 × 5 × 21 jours × 2 crédits = 4 200 crédits ; un pack de 25 000 crédits suffit, ou environ 37 € à l'usage.
3AppliquerVous avez la licence Copilot et voulez un agent simple sur un dossier de procédures. Par où commencer ?
Par Agent Builder, dans Copilot : il suffit pour un agent sur quelques sources, sans action, et ses réponses sont comprises dans la licence.
Lectures suivantes
Rien avant : c'est un point de départ.
Copilot Studio : mise en place
Équipement d'une PME sur Microsoft 365 · étape 7 sur 7
Rien avant : c'est un point de départ.
Les pages qui renvoient ici
Limites et sources
Cette page couvre la création d'agents internes dans l'écosystème Microsoft. Les agents publiés sur un site public, les flux et les actions avancées relèvent de pages de construction.
Le calcul est une illustration : un modèle qui raisonne, la voix ou les flux coûtent en plus. Microsoft ne publie pas en euros le prix du prépaiement annuel ; ses pages se contredisent sur la taille des fichiers SharePoint et sur la licence exigée pour créer un agent.
- Billing rates and management et Standard harness licensing, documentation de Microsoft, 1er octobre 2026.
- Microsoft Copilot Studio, offres et tarifs, Microsoft France ; prix à l'usage en euros : Azure Retail Prices, France Central.
- Agent Builder et ses prérequis, 30 septembre 2026.
- Create and delete agents ; Add SharePoint as a knowledge source ; Quotas and limits.
- Teams and Microsoft Copilot channel ; Agent Requests ; Data policies for agents.
- Extend Microsoft Copilot with the Copilot chat harness ; Power Platform environments ; Monitor overview.
Écrit par Meridal, avec l'aide de l'IA ; chaque fait vérifié à sa source et relu avant publication. Texte et schémas sous licence CC BY 4.0 : reprenez-les en citant Meridal. Le code sous licence MIT.
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