Sur cette page
- Informer ne suffit pas : au Danemark, dire aux salariés le temps que l'IA fait gagner a changé ce qu'ils pensaient, pas ce qu'ils faisaient.
- Pratiquer pendant la formation compte : ceux qui s'en sont servis pendant un essai étaient deux fois plus nombreux à s'en servir dans leur travail deux semaines après.
- On forme donc sur les tâches de chaque équipe, dans l'outil de l'entreprise, en deux sessions séparées par deux semaines de pratique.
- Depuis le 2 février 2025, l'article 4 du règlement européen sur l'IA demande de former le personnel qui s'en sert ; aucun certificat, une trace interne suffit.
- Le responsable qui s'en sert devant l'équipe fait plus pour l'usage qu'une seconde formation.
Prérequis
- L'outil d'équipe ouvert et réglé, avec les comptes de l'entreprise : on ne forme jamais sur des comptes personnels (les réglages de confidentialité).
- La règle écrite (la charte d'usage), et la liste des tâches de chaque équipe (la liste des tâches) ; si possible, un assistant d'équipe pour la tâche la plus fréquente.
- Un formateur : la personne la plus à l'aise de l'entreprise, ou un prestataire ; deux heures par équipe, puis une heure deux semaines après.
- L'obligation. L'article 4 du règlement européen sur l'IA, en vigueur depuis le 2 février 2025 et modifié en juillet 2026, demande à toute entreprise qui utilise un système d'IA de prendre des mesures pour que son personnel le maîtrise, sans niveau imposé. Une entreprise dont les salariés se servent de ChatGPT pour rédiger ou traduire est concernée ; ils doivent au moins connaître les risques propres à l'outil, comme les réponses inventées.
Étapes
Partir des tâches de chaque équipe
Ce que vous voyez : deux ou trois tâches réelles par personne, tirées de la liste des tâches.
À vérifier : 62 % des actifs veulent une formation fondée sur des cas concrets de leurs tâches.
Préparer un cas par tâche
Ce que vous voyez : un cas réel, débarrassé de ce que la charte classe « Jamais », et le résultat qu'on en attend.
À vérifier : le cas tient sur une page ; le résultat attendu est écrit avant la session.
Première session, deux heures, par équipe
Ce que vous voyez : le déroulé ci-dessous : peu de présentation, beaucoup de pratique, un cas raté montré à tous.
À vérifier : au moins la moitié du temps sur les tâches de l'équipe, dans l'outil de l'entreprise.
Deux semaines de pratique
Ce que vous voyez : chacun refait sa tâche au moins trois fois avec l'outil, et note ce qui a marché et ce qui a raté.
Deuxième session, une heure
Ce que vous voyez : chacun montre un résultat et une erreur ; les consignes qui marchent passent dans l'assistant d'équipe.
À vérifier : plus d'heures de formation va avec plus d'usage régulier (79 % au-delà de cinq heures, contre 67 %) : une corrélation, pas une preuve.
Le responsable montre l'exemple
Ce que vous voyez : il se sert de l'outil devant l'équipe, et dit qu'il le souhaite.
À vérifier : au Danemark, l'adoption passe de 47 % à 83 % quand l'employeur encourage.
Garder la trace
Ce que vous voyez : une feuille : qui, quand, quel contenu.
À vérifier : aucun certificat n'est exigé ; la Commission européenne dit qu'une trace interne des formations suffit.
Mesurer un mois après
Ce que vous voyez : le rapport d'usage de l'outil (variantes plus bas), et cinq minutes avec chaque équipe.
À vérifier : un usage qui retombe se reprend par une session courte, sur une nouvelle tâche.
La première session, en deux heures. Le déroulé que propose Meridal :
Ce que disent les expériences. Les trois premières sont des essais contrôlés ; les deux dernières, des enquêtes qui tiennent compte des profils.
Qui paie. Pour une entreprise de moins de cinquante salariés, l'opérateur de compétences de sa branche (OPCO) : depuis 2018, ses fonds mutualisés pour les plans de formation vont surtout à ces entreprises ; chaque OPCO a ses plafonds, à lui demander. Le plan Impulsion IA 2027, annoncé le 22 septembre 2026, fait de l'IA une priorité du compte personnel de formation (CPF). Le FNE-Formation, lui, est fermé : suspendu en 2025, il n'est pas rétabli en 2026. En 2026, 12 % des TPE et PME qui utilisent l'IA avaient dépensé pour former.
Contrôle du résultat
Problèmes fréquents
Personne ne s'en sert après la formation
CauseUne formation à l'outil, pas aux tâches ; ou rien entre les deux sessions.
À faireReprendre à l'étape 1 : l'information seule ne change pas l'usage.
L'équipe reprend les réponses sans les relire
CauseTrop de confiance après la formation.
À faireMontrer un cas raté à chaque session ; une présentation d'astuces a fait baisser la justesse sur une tâche hors de portée de l'IA.
Les plus à l'aise vont vite, les autres décrochent
CauseDes groupes trop mêlés, ou une démonstration au lieu de la pratique.
À faireDes binômes ; une tâche par personne ; le plus à l'aise aide, il ne fait pas à la place.
Un salarié s'y refuse
CauseUne crainte pour son poste, ou pour ses données.
À faireL'entendre ; montrer ce que dit la charte ; commencer par une tâche qu'il trouve pénible, pas par la plus visible.
Retour en arrière
- L'outil n'est pas prêt (comptes, réglages) : repousser la session ; ne jamais la faire sur des comptes personnels.
- La première session a raté : la refaire plus courte, avec plus de pratique et moins de présentation.
- Une consigne partagée donne de mauvais résultats : la retirer de l'assistant d'équipe, et refaire l'essai sur cinq cas, comme dans l'atelier.
Variantes par outil
Ce qui change d'un outil à l'autre : où lire l'usage, un mois après.
Former l'équipe, documenter, passer la main
Pour chaque outil, une question : quelqu'un s'en servira-t-il encore en janvier, sans son auteur ? Puis dix supports de formation, du démarrage avec Claude à la conduite à tenir quand un outil casse, et un mémento : glossaire, qui demander, pannes.
Vérification
1ComprendrePourquoi une présentation de l'outil ne suffit-elle pas ?
Parce que l'information seule change ce que les gens pensent, pas ce qu'ils font : il faut pratiquer sur ses propres tâches, puis y revenir.
2ComprendreQue demande l'article 4 du règlement européen à une PME dont l'équipe se sert de ChatGPT ?
Des mesures pour que son personnel maîtrise l'IA qu'il utilise, sans niveau imposé ni certificat ; une trace interne des formations suffit.
3AppliquerVotre équipe a suivi une démonstration il y a un mois ; l'usage est retombé. Que faire ?
Une session courte sur une tâche réelle de chacun, deux semaines de pratique, puis un retour ; et que le responsable s'en serve devant l'équipe.
Lectures suivantes
Formation d'une équipe à l'IA
Équipement d'une équipe · étape 7 sur 8
Les pages qui renvoient ici
Limites et sources
Aucun essai contrôlé ne compare des formats de formation dans des PME : les expériences citées portent sur des salariés de grandes entreprises ou sur des panels.
Les corrélations entre formation et usage (BCG) ne prouvent pas que la formation cause l'usage : les plus motivés se forment aussi davantage.
Les plafonds de chaque OPCO ne sont pas relevés : à demander au vôtre. Le déroulé de la session est la proposition de Meridal.
- Règlement européen sur l’IA, article 4 ; Commission européenne, questions-réponses sur la maîtrise de l’IA ; ministère du Travail, Impulsion IA 2027 ; annexe budgétaire Formation professionnelle 2026 ; France compétences, usage des fonds.
- Humlum et Vestergaard, 2024 ; Humlum et Vestergaard, 2025 ; Noy et Zhang, Science, 2023 ; Dell’Acqua et al., 2025 ; Gallup, 2026 ; BCG, 2025 ; Ipsos pour Google, 2025 ; baromètre France Num 2026.
- Le relevé complet :
apprendre/recherches/2026-10-08-premiers-projets.json.
Écrit par Meridal, avec l'aide de l'IA ; chaque fait vérifié à sa source et relu avant publication. Texte et schémas sous licence CC BY 4.0 : reprenez-les en citant Meridal. Le code sous licence MIT.
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